Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 septembre 2025

1. Introduction

Chez Rachel Kitchen, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et les droits dont vous disposez conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

En utilisant nos services, notre page Facebook ou en nous contactant, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Informations liées aux commandes : détails des plats commandés, adresse de livraison (si applicable), instructions spécifiques.
• Informations de communication : messages envoyés via Messenger, WhatsApp ou formulaire de contact.
• Informations techniques (via notre site web, si applicable) : adresse IP, type d’appareil, données de navigation via cookies.

Nous ne collectons jamais de données sensibles (ex : informations médicales) sauf en cas de nécessité particulière et uniquement avec votre consentement explicite.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Gérer et traiter vos commandes et livraisons.
• Répondre à vos demandes d’information ou de réservation.
• Vous tenir informé(e) de nos offres spéciales, menus et événements (avec votre accord).
• Améliorer nos services et l’expérience client.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les membres autorisés de Rachel Kitchen chargés de la gestion des commandes et de la communication.
• Plateformes partenaires comme Facebook, Messenger, WhatsApp ou des services de paiement en ligne.
• Les autorités légales, si la loi l’exige.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire :

• Données de commande : pendant la durée de la relation client + 3 ans maximum.
• Messages et échanges : 12 mois maximum après la dernière interaction.
• Données comptables et légales : selon la réglementation en vigueur (jusqu’à 10 ans).
• Cookies et données techniques : 13 mois maximum.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes.
• Droit de suppression (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données.
• Droit d’opposition : refuser certaines utilisations de vos données, comme l’envoi de promotions.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à :

📧 [Adresse email de contact à insérer]

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• L’accès non autorisé,
• La perte,
• La divulgation,
• L’altération ou la destruction.

8. Cookies et technologies similaires (si applicable)

Si nous utilisons un site web ou une boutique en ligne, des cookies peuvent être utilisés pour :

• Améliorer la navigation,
• Mesurer la fréquentation,
• Mémoriser vos préférences.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou refuser certains cookies.

9. Plateformes tierces

Si vous interagissez avec Rachel Kitchen via Facebook, Messenger ou WhatsApp, vos données sont également soumises aux politiques de confidentialité de ces plateformes.

Nous vous encourageons à les consulter pour mieux comprendre leurs pratiques.

10. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour rester conforme aux évolutions légales et à nos pratiques internes.

La version la plus récente sera toujours disponible sur notre page Facebook ou notre site web.

11. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles :

• Email : shivascrypto@gmail.com

• Adresse postale : 47 rue de flandre , tremblay en france

Termes et Conditions

Dernière mise à jour : 14 septembre 2025

1. Introduction

Bienvenue sur la page officielle de Rachel Kitchen.

En accédant à nos services (page Facebook, WhatsApp, commandes en ligne ou par téléphone), vous acceptez pleinement et sans réserve ces Termes et Conditions.

Ces conditions définissent les droits et obligations entre Rachel Kitchen et ses clients.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment. Les clients seront informés en cas de changement important.

2. Identification de l’entreprise

Nom commercial : Rachel Kitchen

Activité : Traiteur et cuisine mauricienne

Adresse : [Adresse à insérer]

Téléphone : [Numéro à insérer]

Email : [Email à insérer]

3. Services proposés

Rachel Kitchen propose :

• La préparation et la vente de plats mauriciens, à emporter ou en livraison,
• Un service traiteur pour événements (mariages, anniversaires, entreprises, etc.),
• Des formules repas pour particuliers et professionnels,
• La prise de commandes via Facebook, Messenger, WhatsApp ou par téléphone.

4. Commandes et validation

• Toute commande doit être confirmée via Messenger, WhatsApp ou appel téléphonique.
• Une commande est considérée comme validée uniquement après confirmation par Rachel Kitchen.
• Certaines commandes spéciales ou en grande quantité peuvent nécessiter un acompte ou un paiement anticipé.

Rachel Kitchen se réserve le droit de refuser une commande en cas de circonstances exceptionnelles (rupture de stock, problème de livraison, comportement inapproprié du client).

5. Tarifs et paiements

• Les prix indiqués sont en euros (€) et incluent la TVA.
• Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué sera toujours celui confirmé au moment de la commande.
• Les moyens de paiement acceptés :
• Espèces 💵
• Virement bancaire 🏦
• Paiement en ligne (si disponible) 💳

En cas de paiement en ligne, la transaction est sécurisée via un prestataire certifié.

6. Livraison et retrait

• Les horaires et zones de livraison sont communiqués au moment de la commande.
• Rachel Kitchen ne peut être tenue responsable des retards causés par des circonstances extérieures (trafic, météo, etc.).
• En cas de retrait sur place, la commande doit être récupérée à l’heure convenue.

7. Politique d’annulation et de remboursement

• Les commandes standards peuvent être annulées sans frais si l’annulation intervient au moins 24h avant l’heure prévue.
• Pour les commandes traiteur ou événements, un délai plus long peut être exigé.
• Les acomptes versés ne sont pas remboursables sauf cas exceptionnel validé par la direction.

8. Hygiène et sécurité alimentaire

Rachel Kitchen s’engage à respecter :

• Les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur.
• La chaîne du froid pour les produits périssables.
• L’utilisation d’ingrédients frais et de qualité.

Il est de la responsabilité du client d’informer Rachel Kitchen de toute allergie ou intolérance alimentaire lors de la commande.

9. Responsabilité

• Rachel Kitchen ne peut être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise conservation des plats par le client après livraison ou retrait.
• En cas de livraison, notre responsabilité est limitée à la bonne exécution du service jusqu’au lieu de dépôt convenu.
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements extérieurs à notre contrôle (force majeure).

10. Données personnelles

Les données collectées (nom, téléphone, adresse, etc.) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la communication avec les clients.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

• Les photos, textes, menus et logos présents sur notre page sont la propriété exclusive de Rachel Kitchen.
• Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. Modification des conditions

Rachel Kitchen peut mettre à jour ces Termes et Conditions à tout moment.

La version la plus récente sera toujours accessible sur notre page Facebook ou communiquée sur demande.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Rachel Kitchen.

14. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Email : shivascrypto@gmail.com